Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если вам оказали некачественную юридическую помощь?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При обращении за юридической помощью главный вопрос, который возникает: а как понять насколько качественно были оказаны юридические услуги? Ведь для того, чтобы знать, насколько эффективна была оказана услуга юристом, необходимо самому владеть азами юриспруденции. А если владеешь сам, то для чего тогда привлекать профессионального юриста? Да, можно (и даже нужно!) почерпнуть из интернета информацию по интересующей теме, но во всех тонкостях разобраться под силу, пожалуй, только профессионалам.
Как доказать некачественное оказание юридических услуг?
Доказыванию подлежит:
- нарушение обязательств, предусмотренных договором
- причинно следственная связь между нанесенным ущербом и «оказанными услугами»
Важно: подписание акта приема-передачи оказанных услуг, с отметкой в нем, что у сторон нет к друг-другу претензий по качеству услуг и их оплате, не может являться безусловным основанием для отказа в удовлетворении соответствующих исковых требований. Ведь часто недобросовестные юристы предоставляют акт клиенту еще на стадии заключения соглашения. Будьте внимательны к подписываемым документам, чтобы не оказаться в спорной ситуации.
В качестве доказательств могут быть представлены:
- Переписка по электронной почте, которая может подтвердить направление готового процессуального документа уже за пределами срока его подачи или обговоренного времени на его создания в договоре с юристом
- Письменные документы, которые будут представлены в качестве доказательств ненадлежащего оказания юридической помощи
- Аудиозаписи, если Вы вели диктофонную запись во время общения в юридической организации
- Видеозаписи, если они имели место быть в переговорах или в процессе оказания услуги
- Свидетельские показания, при этом не забывайте, что в качестве свидетелей могут выступать в том числе ваши близкие родственники, друзья, третьи лица, которые стали очевидцами определенных событий на которые Вы ссылаетесь
- Иные доказательства, которые можете представить для доказывания Вашей правоты в споре
Обратите внимание, что, если юристом не достигнута Ваша цель, к примеру – выиграть судебный процесс, это еще не говорит о том, что услуги оказаны некачественно. В данном случае придется доказать, что именно некомпетентность юриста привела к негативному результату.
Во избежание судебных тяжб клиенту, которому необходима квалифицированная юридическая консультация, необходимо найти юридическую фирму, которая специализируется на нужном ему направлении права, т.к. областей права в законодательстве очень много и невозможно знать все его виды в полном объеме. Заключить письменный договор с описанием всех необходимых пунктов договора, описать все пункты оплаты с разделением на аванс, оплаты по выполненным пунктам или оплаты по исполнению всего договора с достижением поставленных целей или их частей. Как производится оплата фиксированной суммой или процентным соотношением. Юридическая фирма с квалифицированными специалистами, объяснит на доступном клиенту языке все пункты заключаемого договора. В случае если какие-то пункты не устраивают клиента, то имеется возможность изменить их или исключить.
Не качественные оказанные услуги — это не приговор. Возврат своих денег и защита своих интересов — это вполне реально и не так трудно, как выглядит на первый взгляд.
Что необходимо сделать до подачи иска в суд
Учтите, что досудебный порядок урегулирования споров по Закону о защите прав потребителя НЕ является обязательным. Вы можете сразу обратиться за разрешением спора в суд, не тратя время на отправку претензий и не ожидая, когда истечёт установленный претензией срок. Однако суды иногда действуют по накатанной и могут отказать в принятии искового заявления, ссылаясь на несоблюдение истцом порядка досудебного урегулирования спора. Имейте в виду, что эта позиция суда незаконна!
Вы можете написать претензию недобросовестному поставщику услуг, можете установить срок, в который ему следует вернуть потраченные вами денежные средства и можете пригрозить судом, в котором помимо уплаченных денег потребуете неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Но повторимся: это ваше право, а не обязанность!
Если юрист не выиграл дело, можно ли получить деньги, потраченные на его услуги?
А как быть, если услуги юрист вам оказал, но вы не получили ожидаемого результата? То есть иск нанятый вами юрист составил, в суды ходил, но суд отказал в удовлетворении ваших требований. Можно ли в этом случае взыскать с исполнителя потраченные на его услуги денежные средства? Ответим: нет. Неполучение ожидаемого результата по договору оказания юридических услуг, не является нарушением законодательства в сфере защиты прав потребителей. Юристы, увы, не боги и иногда даже при очень большом старании и умении правда не всегда на стороне клиента. Либо суд займёт позицию, которая не совпадает с мнением юриста и его клиента. Хотя следует заметить, что когда решение суда для клиента является полной неожиданностью, то встаёт вопрос о компетенции нанятого им юристом. Профессиональные юристы всегда объясняют обратившимся к ним гражданам, что есть за и против, есть слабые места в позиции клиента, что по тем или иным основаниям суд может отказать, приводят примеры из судебной практики. Давать стопроцентную гарантии в успехе дела как минимум некорректно со стороны юристов. К тому же в процессе разбора дела иногда всплывают совершенно неожиданные детали, которые могут быть истолкованы судом не в пользу гражданина. А ведь многие юридические фирмы работают именно по такой схеме: гражданин приходит в контору, где его встречает юрист, который оформляет первичный приём и обещает самые радужные перспективы, лишь гражданин подписал договор. После подписания договора, дело попадает к другом юристу этой фирмы, который и будет заниматься разрешением спора. И вот этот юрист, при изучении документов, понимает, что не всё так однозначно, есть и существенные минусы, которые могут омрачить исход дела. Но клиенту на первичном приёме этого не объяснили и юрист, ведущий дело, попадает в сложную ситуацию: дело не стопроцентно беспроигрышное, но клиент ждёт, значит надо держать марку фирмы. Остерегайтесь таких юридических фирм!
Наш совет: при заключении договора необходимо внимательно вчитывайтесь во все пункты договора, чтобы не искать информацию о том как вернуть деньги от юристов мошенников. Зачастую договоры составляются на оказание информационных услуг, а не представление и защиту интересов потребителей в суде. В результате потребители оказываются наедине со своими проблемами, заплатив немалые деньги недобросовестным юристам. Но если уж вы попали к недобросовестным юристам, не отчаивайтесь и отстаивайте свои права. В сложившейся судебной практике в 80 процентах случаев суды встают на сторону потребителей.
Если исходить из трактовки действующего законодательства, под адвокатом следует понимать лицо, обладающее определенными знаниями, что подтверждается соответствующим статусом (то есть это лицо ранее сдавало квалификационный экзамен в палате, имеет «корочку», подтверждающую его статус, и другое).
Адвокат наделен определенными правами и обязанностями: например, он может направлять запросы, получать информацию (за исключением различных тайн), необходимую для рассмотрения и разрешения дела, и так далее.
Работа адвоката, понятное дело, оплачивается. Размер оплаты установлен в соглашении между адвокатом и его подзащитным.
Право на отказ от юридических услуг
Как уже указано выше, Вы являетесь потребителем услуг, поэтому согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей имеете право на отказ от оказания услуг до подписания акта их приема-передачи.
Однако по закону Вы должны возместить стороне понесенные им и документально подтвержденные расходы, безусловно, если эти услуги качественные и связаны с заключенным между Вами договором.
Как это сделать? Направить стороне соответствующее уведомление. В данном случае договор считается расторгнутым с момента получения такого уведомления стороной.
Важно: в договоре могут быть прописаны иные условия расторжения, поэтому в первую очередь «отталкиваться» надо от договора, но если условия не соответствуют закону, то их можно признать недействительными, не забудьте об этом когда будете анализировать договор.
Как доказать некачественное оказание юридических услуг?
Доказыванию подлежит:
- нарушение обязательств, предусмотренных договором
- причинно следственная связь между нанесенным ущербом и «оказанными услугами»
Важно: подписание акта приема-передачи оказанных услуг, с отметкой в нем, что у сторон нет к друг-другу претензий по качеству услуг и их оплате, не может являться безусловным основанием для отказа в удовлетворении соответствующих исковых требований. Ведь часто недобросовестные юристы предоставляют акт клиенту еще на стадии заключения соглашения. Будьте внимательны к подписываемым документам, чтобы не оказаться в спорной ситуации.
В качестве доказательств могут быть представлены:
- Переписка по электронной почте, которая может подтвердить направление готового процессуального документа уже за пределами срока его подачи или обговоренного времени на его создания в договоре с юристом
- Письменные документы, которые будут представлены в качестве доказательств ненадлежащего оказания юридической помощи
- Аудиозаписи, если Вы вели диктофонную запись во время общения в юридической организации
- Видеозаписи, если они имели место быть в переговорах или в процессе оказания услуги
- Свидетельские показания, при этом не забывайте, что в качестве свидетелей могут выступать в том числе ваши близкие родственники, друзья, третьи лица, которые стали очевидцами определенных событий на которые Вы ссылаетесь
- Иные доказательства, которые можете представить для доказывания Вашей правоты в споре
Претензия к юридической фирме о некачественном оказании услуг
Жалоба на некачественное оказание юридических услуг называнием претензий. Она подается лицу, с которым и заключено соответствующее соглашение.
Претензия о некачественном оказании работ может быть обоснованно подана в следующих случаях:
- Если исполнитель на выполняет должных действий в оговоренные сроки. Это серьезное нарушение договорных обязательств. Ненадлежащее их исполнение, выразившееся в нарушении срока, однозначно является основанием для расторжения договора и направления претензии;
- Претензия может быть подана при некачественном выполнении работы. Это может выражаться в несовершении тех действий, которые предусмотрены в договоре;
- Уклонение от исполнения обязательств по договору также является основанием для составления претензии.
Требовать возмещения за некачественное оказание услуг или ненадлежащее исполнение условий договора можно во всех случаях. Исключением являются ситуации, когда клиент считает, что юридическое лицо должно было гарантировать ему конечный результат.
Если в действиях юриста усматривается нарушение, в первую очередь необходимо пожаловаться его непосредственному начальству. Компании, занимающиеся предоставлением адвокатской помощи, особенно высоко ценят собственную репутацию и доброе имя, поэтому большинство инцидентов удается благополучно разрешить еще на начальных этапах.
Претензия может быть как высказана лично, так и подана в письменной форме, причем последний вариант считается более предпочтительным. Если оставить у себя копию жалобы, которую принимающее лицо подпишет аналогично оригиналу, впоследствии будет проще продолжить разбирательство. Обращение к руководству составляется в свободной форме, однако в нем обязательно требуется кратко, но емко описать причину своего недовольства.
Претензия на некачественное оказание услуг – заявление об услуге ненадлежащего качества
Что делать если правозащитная фирма не выполнила договор, и клиент получил урон? Куда обращаться и как составить жалобу? Подробности ниже. Жалобу на некачественные консультации юристов потребитель может написать, если были нарушены пункты договора, сроки, или иное.
Согласно ЗоЗПП, клиент имеет основание направить претензии адвокатской фирме, в случае ненадлежащего исполнения юридической помощи, указанных в договоре. Когда клиент неудовлетворен качеством выполненной услуги, он вправе направить претензию исполнителю. Отказавшись от работ, клиент должен выплатить правозащитнику, которые он понес в результате исполнения договорных обязательств.
Растраты компания обязана письменно подтвердить. Разрывание контракта должно быть оформлено через подписание соглашения о расторжении контракта или оформить документ о сдаче- приеме выполненных услуг, с указанием списка сделанных работ и их цены, и размер денежной компенсации, которую должен вернуть потребитель.
Когда потребителю оказаны юридические консультации ненадлежащего качества, он может подать претензию. Согласно закону о защите прав потребителей, гражданин может направить на имя ответчика следующие просьбы:. Клиент может разорвать контракт с правозащитником, и просить возместить финансовые потери, если дефекты работы не исправлены в период времени, указанный в договоре либо если клиент обнаружил заметные погрешности в работе или иные нарушения договора.
В отношения навязывания дополнительных услуг — требуемая информация здесь. Следует разделять свойство оказания услуги и свойство ее итога. Не каждый раз высокое качество сервиса обуславливает такой же итог.
По каким критериям определяется неудовлетворительное качество работы правозащитника. Жалобы на работу выполненную исполнителем должны быть оформлены письменно. В двух экземплярах. Один нужно вручить исполнителю, где он обязан расписаться. Если жалоба будет проигнорирована, потребитель вправе обратиться в суд. Судебная практика предусматривает обращение в Роспотребнадзор чтобы привлечь организацию как орган государственной власти для оформления заключительного акта и присутствия в суде.
Исковое заявление о некачественном оказании юридической консультации пишется в свободном стиле так как в законодательстве не определена точная форма претензии.
Необходимо учесть, что бумага будет направлена в компетентные органы, поэтому стиль должен быть выдержанным. Документ должен содержать полную информацию о договоре, и аспектов, которые не соблюла вторая сторона. В частности, если контракт был составлен по общепринятому образцу, который может не содержать отдельные пункты.
Заявление о ненадлежащем исполнении адвокатской работы составляется по образцу, иначе оно может быть непринято к рассмотрению. Необходимо указать наименование и контакты юридической фирмы, юридический и физический адрес.
Ниже изложить жалобу с указанием нарушения в выполнении работ, указанных в договоре. Проставить подпись и дату. Претензия на некачественное оказание юридических услуг. Для того, чтобы занять место в списке желающих оформить своего малыша в детский сад, необходимо лишь иметь доступ в сеть и контактные данные для конкретного пользователя.
Сломался сенсорный дисплей? Почему это произошло, и как решить проблему подробнее в статье. Что делать если не При приеме товара на склад поставщик может предоставить бракованный товар, который необходимо вернуть. В таком случае нужно написать претензию, а именно акт выбраковки. Важно знать, как правильно он составляется и в каких случаях. Но что сделать, если деньги уплачены, а произведенные работы оказались некачественными?
Такой вопрос задают себе люди, столкнувшиеся с недобросовестными работниками, которые не сделали свои обязательства Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста. Читать больше. Читать далее. Читайте еще Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку? Как заполнить налоговую декларацию на возврат денег за обучение?
Как написать заявление на возврат денег за страховку при продаже автомобиля? Как оформить возврат товара надлежащего качества по закону? Претензия на возврат денежных средств за товар не подошедший по размеру Как написать заявление на возврат товара купленного в интернет-магазине? Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней? Правила оказания услуг общественного питания в году.
Защита прав потерпевшего при некачественных юридических услугах
В случае, если Вам оказаны некачественные юридические услуги, согласно законодательству, Вы имеете следующие права:
- Доверитель вправе отказаться от договора в одностороннем порядке
- Исполнитель обязан возвратить все полученное, включая уплаченную Вами денежную сумму (за вычетом фактических затрат)
- Возместить убытки, вызванные некачественными юридическими услугами.
В случае, если на пострадавшего от некачественной юридической помощи распространяется ЗоЗПП (на граждан):
- Неустойку в размере 3 % за каждый день просрочки возврата денежных средств.
- Штраф в размере 50 % от стоимости услуг, присуждаемый судом
- Моральный вред, взыскиваемый уже за то, что услуги не были оказаны.
На что распространяется действие закона о защите прав потребителя
Для начала стоит уяснить, что договор оказания юридических услуг между организацией/ индивидуальным предпринимателем как исполнителем и физическим лицом как получателем услуги попадает в сферу влияния Закона о защите прав потребителей. А это значит, что за некачественное оказание услуг с недобросовестного исполнителя может быть взыскана и неустойка, и компенсация морального вреда, и штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя. Закон о защите прав потребителей строго блюдёт интересы граждан. Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, но обратились к юристам за разрешением личных проблем, не связанных с вашей профессиональной деятельностью, то при заключении договора вы являетесь физическим лицом, следовательно на вас распространяется Закон о защите прав потребителя. Главное уметь этим законом грамотно пользоваться. Имейте в виду, что деятельность адвокатов и нотариусов не является предпринимательской, потому положения Закона о защите прав потребителей при спорах с адвокатами и нотариусами не действуют.
Как наказать адвоката и юриста
Нужно письменно изложить суть претензии и направить ее с описью на адрес адвокатского образования, куда входит адвокат. Указать срок от 10 до 20 дней на удовлетворение требования с момента получения и предупредить о последствиях в виде ваших действий по обращению в суд и направлению жалоб в надзорные органы.
В случае отсутствия ответа или отказе, необходимо обратиться в суд о признании услуг не оказанными и взыскании оплаченных средств.
Если юридические услуги были оказаны не полностью и даже в выполненной части являются некачественными, то клиент вправе потребовать возврата выплаченного вознаграждения, поскольку он обязан оплачивать только те услуги, которые соответствуют условиям заключенного договора.
При оценке обоснованности требований клиента суд обязательно будет учитывать не только, насколько эффективными были действия юриста в судебном процессе (Апелляционное определение Верховного суда Республики Башкортостан от 24.07.14 г. № 33–10371/2014), но и поведение самого клиента: был ли он полностью отстранен от участия в нем, поручив полное ведение дела юристу, или активно участвовал во всех судебных заседаниях наряду с ним, самостоятельно подписывал все процессуальные документы, что в любом случае свидетельствует об одобрении выбранной юристом стратегии ведения дела.
После решения суда по адвокату, можно направить запрос в его коллегию о исключении или приостановлении его статуса адвоката в связи с нарушение адвокатского кодекса.
Руководителю ООО «Гостиница «Отдых в горах»
от Селезнева Петра Сергеевича,
проживающего по адресу: 125525, г. Москва, ул. Останкинская, д. 154, кв.18,
тел. (903)1112 233
Как поступить, если вам были предоставлены некачественные юридические услуги?
В помощь вам придут положения закона о защите потребительских прав и интересов, которые регламентируют данную сферу услуг. Так, при оказании конкретного типа услуг, вы имеете законное право на получение качественной услуги, оказанной точно в срок. Если же сроки срываются, вы можете потребовать следующее:
- назначить дополнительный срок для исполнения обязательств по договору в полном объеме;
- перепоручить услугу другому исполнителю или попробовать самостоятельно все разрешить, потребовав возместить все понесенные затраты;
- потребовать компенсацию за некачественное оказание юридических услуг;
- отказаться от предоставляемых услуг и потребовать возмещения денежных средств в полном объеме.
Если же будут выявлены недостатки оказанной вам услуги, то можете потребовать:
- устранения всех недочетов или дополнительного исполнения работы совершенно бесплатно;
- снижения цены за некачественные юридические услуги по защите прав потребителей;
- полного возмещения всех расходов по устранению недочетов оказанной услуги.
Претензия на некачественное оказание юридических услуг составляется в порядке, регламентируемом нормами действующего законодательства. Вы имеете право отказаться от исполнения договорных обязательств и предоставляемых вам услуг при обнаружении недостатков или иных отступлений от условий договора. Помимо этого вы также сможете потребовать и компенсации всех понесенных расходов в полном объеме.